Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per il disagio riscontrato.
Teniamo a precisare che i nostri prodotti vengono sempre controllati prima della spedizione ed è davvero la prima volta che riceviamo una segnalazione simile: solitamente i nostri masticativi sono molto apprezzati dai cani, spesso più di altri marchi, quindi ci ha sorpreso il suo caso.
Ogni prodotto ĆØ confezionato singolarmente nella propria busta, per questo se ne ricevono diverse nel pacco: non ĆØ un errore ma il nostro standard di confezionamento, che comunque valuteremo per migliorarlo š
Notiamo inoltre che la box conteneva trippa di agnello e vescica di vitello: essendo frattaglie naturali, hanno un odore intenso che può sorprendere ma non è sinonimo di muffa o cattiva conservazione.
Le abbiamo scritto in privato per approfondire e trovare insieme la soluzione migliore.
Cordiali saluti,
Il team di Gangstar