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Informativa sui rimborsi

Aggiornata in data: 05/02/2026

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo Gangstar.Treats@outlook.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Piazza S. Carnevale 3
51100 Pistoia (PT) – Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.


Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti per la cura della persona se aperti o utilizzati
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre il reso di articoli in promozione o di buoni regalo.


Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.


Diritto di recesso – Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originale, e accompagnato da una prova d'acquisto.


Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all’indirizzo Gangstar.Treats@outlook.com.